翻譯項目管理知識
中國翻譯協(xié)會網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示,國內(nèi)各類專業(yè)翻譯注冊企業(yè)有19000多家(2010年統(tǒng)計數(shù)字),以咨詢公司、打印社等名義注冊而實際承攬翻譯業(yè)務(wù)的公司更有數(shù)萬家之多。
這其中,規(guī)?;钠髽I(yè)非常少見,大多數(shù)都在幾個人到十幾個人之間,這種手工作坊式的傳統(tǒng)翻譯服務(wù),強(qiáng)調(diào)以個人經(jīng)驗、能力和信譽(yù)來保證質(zhì)量,遭到大批量的工作時,往往采取簡單的人海戰(zhàn)術(shù),由于缺乏有效的組織、協(xié)調(diào)與管理,以及缺失相應(yīng)的質(zhì)量保證體系和措施,很難充分發(fā)揮每個人的能力,也越來越不能滿足現(xiàn)代商業(yè)對質(zhì)量和效率的嚴(yán)格要求。因此,翻譯服務(wù)行業(yè)急需翻譯項目管理人才。
項目管理通常被認(rèn)為是第二次世界大戰(zhàn)的產(chǎn)物(如美國研制原子彈的曼哈頓計劃)。
20世紀(jì)40年代至50年代,項目管理主要應(yīng)用于國防和軍工項目。因在阿波羅登月計劃中取得巨大成功,項目管理由此風(fēng)靡全球,許多人開始對其產(chǎn)生了濃厚的興趣,并逐漸形成了兩大項目管理研究體系,即以歐洲為首的體系——國際項目管理協(xié)會和以美國為首的體系——美國項目管理協(xié)會(Project Management Institute, PMI)。
在過去幾十年中,這兩個體系都取得了卓有成效的成績,為推動國際項目管理現(xiàn)代化發(fā)揮了積極作用。
具體來說,項目管理就是在項目活動中運(yùn)用知識、技能、工具和技術(shù)來策劃、組織、指導(dǎo)和控制資源,以滿足客戶的需求和期望。項目管理包括:先建立一個計劃,然后執(zhí)行計劃,以實現(xiàn)項目目標(biāo)。
一旦項目開始運(yùn)行,項目管理過程就將涉及對整個范圍、進(jìn)度和成本實施監(jiān)控,以確保一切相關(guān)活動按計劃進(jìn)行。
而項目控制的關(guān)鍵在于評估實際狀況,與計劃目標(biāo)定期進(jìn)行比較,并在必要時立即采取糾正措施。項目管理三角形,也就是項目范圍、項目時間和項目成本之間的相制約,始終是整個項目管理最重要的內(nèi)容。
PMI所定義的項目管理知識體系將整個項目管理分為42個過程,這些過程可以歸入五大過程組(也稱“階段”),或歸入項目管理涉及到的九大知識領(lǐng)域。
五大過程組通常包括:
項目啟動階段(Project Initiating):
這一階段的任務(wù)是確定一個項目或一個階段可以開始,并要求著手施行。主要工作包括:收集數(shù)據(jù)、識別需求、建立目標(biāo)、進(jìn)行可行性研究、確定利益相關(guān)者、評價風(fēng)險等級、制定策略、確定項目小組、估計所需資源等。此階段的工作在時間跨度上通常占整個項目的5%,比重雖然不大,但卻最為重要。
項目計劃階段(Project Planning):
這一階段的任務(wù)是制定計劃并編制可操作的進(jìn)度安排,確保實現(xiàn)項目既定目標(biāo),在時間跨度上通常占整個項目的20%。主要工作包括:任命關(guān)鍵人員、制定項目計劃(包括質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、資源、預(yù)算、現(xiàn)金流、進(jìn)度表、工作分解結(jié)構(gòu)WBS等)、評估項目風(fēng)險。
項目執(zhí)行階段(Project Executing):
這一階段的任務(wù)是協(xié)調(diào)人力資源及其他資源,執(zhí)行計劃。在時間跨度上由于和項目監(jiān)控階段交疊,因此不宜絕對區(qū)分, 通常所需時間占整個項目的60%。主要工作包括:實施項目計劃、報告項目進(jìn)度、進(jìn)行信息交流、激勵小組成員以及采購等。
項目監(jiān)控階段(Project Controlling):
這一階段的任務(wù)是監(jiān)督和檢測過程,必要時采取一些修正措施,確保項目達(dá)到目標(biāo),主要工作是對項目范圍、項目進(jìn)度、項目成本以及項目質(zhì)量進(jìn)行有效的監(jiān)控和調(diào)整,并力求在其間達(dá)到最佳平衡。
項目收尾階段(Project Closing):
這一階段的任務(wù)是取得項目或階段的正式認(rèn)可并且有序地結(jié)束該項目或階段,從時間上而言,通常占整個項目的5%。主要工作包括交付項目產(chǎn)品、評價項目表現(xiàn)、項目文件歸檔及總結(jié)項目經(jīng)驗教訓(xùn)等。
九大知識領(lǐng)域通常包括:
項目整合管理(Project Integration Management):
確保對項目的各種要素進(jìn)行正確協(xié)調(diào),包括在相互沖突的目標(biāo)以及諸多可選目標(biāo)中權(quán)衡得失,以滿足或超越項目參與者的需求和愿望。
項目范圍管理(Project Scope Management):
涉及到界定和控制項目所包括的內(nèi)容,并確保滿足該項目所覆蓋的整體工作要求和單項工作要求,促使項目成功完成。
項目時間管理(Project Time Management):
著眼于確保項目在既定時限內(nèi)完成。
項目成本行理(Project Cost Management):
確保項目得以在既定預(yù)算內(nèi)有效完成。
項目人力資源管理(Project Human Resource Management):
涉及到如何充分發(fā)揮參與項目人員的作用,包括所有與項目有關(guān)的人員——項目負(fù)責(zé)人、客戶、為項目做出貢獻(xiàn)的個人及其他相關(guān)人員。
項目質(zhì)量管理(Project Quality Management):
保證該項目能夠兌現(xiàn)其對各種所要滿足的需求的承諾。它“僅括在質(zhì)量體系中,涵蓋決定質(zhì)量工作的策略、目標(biāo)和責(zé)任的全部管理功能有關(guān)的各種活動,并通過諸如質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量提高等手段來完成”。
項目采購管理(Project Procurement Management):
著眼于如何從執(zhí)行組織之外獲取資源和服務(wù)的過程。
項目溝通管理(Project Communication Management):
包括為了確保項目信息能夠得以及時適當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生(generation)、收集(collection)、傳播 (dissemination)、保存(storage)和最終處理(ultimate disposition)所必需的過程。項目溝通管理在項目成功所必需的因素——人(people)、想法(ideas)和信息(information)之間提供了一個關(guān)鍵連接。
項目風(fēng)險管理(Project Risk Management):
包括對項目風(fēng)險從識別到分析乃至采取應(yīng)對措施等一系列過程。其任務(wù)既包括將積極因素所產(chǎn)生的影響最大化,也包括使消極因素產(chǎn)生的影響最小化。
(本文摘自王華偉與王華樹合著的《翻譯項目管理實務(wù)》一書,僅供讀者學(xué)習(xí)交流使用,版權(quán)歸原作者所有。更多精彩內(nèi)容詳查《翻譯項目管理實務(wù)》。)
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